講座一覧/APIK企業研修センター

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APIK企業研修センターおすすめ研修プランについて

おすすめ研修プランでは、様々な職種や階層ごとに必要となる様々な能力研修について、APIK企業研修センター取扱の研修をカスタマイズしたおすすめプランを紹介します。また、各職種・階層ごとに集合研修プラン(1〜2日間)をご用意しております。これらのプランについては、当然お客様のご要望等に応じまして、それぞれを自由にカスタムメイドすることが可能です。

 

新入社員研修プラン

新入社員や内定者など、これから社会に出てくる若い人材を即戦力化するための、営業研修から社会人として必要な基本動作、ビジネスマナーなどを中心においた研修プランです。社会人としての基礎的なリテラシーを学ぶ研修プランから、営業として即戦力化を望むプランまでクライアント様のご要望に合わせて新入社員の戦力化を支援します。

 

営業職研修プラン

会社の売上をつくりあげる営業職を対象とした企画能力向上や顧客管理、目標設定など様々な営業能力アップを図る研修プランです。ロールプレイを交えながら、顧客とはなにか？営業とはなにか？ということを根本から学び営業職の営業能力向上から人間力向上までを幅広くサポートします。

 

事務職研修プラン

会社を裏から支える事務職の事務処理能力向上講座からIT機器の取扱に関するスキルなどの事務能力アップを図る研修プランです。ソフトウェアの操作等に関する基礎的な研修から、事務処理能力を根底からアップさせる技術や事務職としての動きに関する研修など幅広い事務職研修プランをご提案いたします。

 

販売職研修プラン

お客様の心をつかみニーズを的確にとらえ、そのニーズに対応する商品・サービスを提案できる提案力などを学ぶとともに、お客様に好かれる内面・外見作りを学ぶプランや、職員のホスピタリティ（おもてなしの心）などマインド面を向上させるプランなど、窓口職や販売職の為のサポート研修を実施いたします。

 

接客職研修プラン

接客職には、会社の表に立つ看板としてお客様に好かれる人間性や、接客するということに関する心構え(ホスピタリティ)が重要です。接客職研修プランでは、自己を内面・外面から磨くとともにお客様に対するおもてなしの心を学ぶ研修をプランニングいたします。

 

オペレーター職研修プラン

声を通じてお客様と対話する対話力や、お客様の発言の真意を汲み取る為の能力・ボイストレーニング・クレーム対応力などを学ぶ研修プランです。オペレーターの種類（営業・クレーム対応・サポート）などによりクライアント様のニーズに応えるオペレーター研修をプランニングいたします。

 

管理職研修プラン

管理職として、部下の能力を最大限に引き出し、チームとしての成果を最大限に挙げる為の様々な能力を学ぶ研修プランです。部下のコーチングやチームマネジメントの他、新任管理職としてのマナーなどについても幅広く対応いたします。